一、岗位职责：
1、负责粤语客服业务用户服务，跟进商家及用户疑问咨询及需求；
2、负责承接商家日常邮件，站内信，国际电话，纠纷，审核等售前售中售后业务的处理；能够快速、准确的处理客户的咨询和反馈；
3、熟悉掌握邮件、站内信，国际电话，纠纷、审核等基础业务知识、流程、各跨境电商平台规则


二、班次：早九晚六 上五休二，业务高峰期会视情况排班

三、任职要求：
1.粤语听说读写熟练，具备基本粤语使用能力
2.熟练使用word、Excel等办公软件；普通话标准；
3.能适应公司的排班要求；能服从公司岗位安排，有呼叫中心或网站客服经验者为佳；
4.具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；能通过在线邮件或外呼的方式解决客户问题

四、薪资福利：
1、综合4K—7K  无责底薪3200＋ 绩效（1000基数×系数，前2个月保底800绩效，往上不封顶）＋餐补330+房补300+全勤50

2、福利补贴项：15元/天餐补
3、每季度团队建设费；
4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；
5、提供有效的晋升机制和平台；
6、每天牛奶、水果等食品发放给员工；
7、班车、瑜伽室、健身房、生日祝福、结婚生子福利、旅游奖励、体检、培训补贴、无息贷款、带薪年假、全薪病假、超长产假、爱心基金


晋升：若绩效良好 稳定 公司每年2次晋升的机会，可向上晋升（如主管 ，经理）可内聘转岗（如培训 质检等）

本岗位属于京东集团正式编制岗位，500强企业，福利待遇优厚！
试用期即缴纳六险一金，8h工作制度！
晋升发展公开公平透明！

欢迎大家投递简历哦~

【岗位职责】

1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式（可二选其一面试）处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题，没有任何销售性质~~
2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等，以提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。

【任职资格】

1、大专及以上学历（优秀者可酌情放宽），未毕业学生也可到司长期实习，并且提供转正机会（不限专业）；
2、具有服务意识，表达清晰即可（无经验也没有关系，我们会用心培训哦）；
3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟，打字较慢的小伙伴可自行下载金山打字通练习哦；

【上班时间】

1、 轮班轮休制：7:00~24:00期间8小时排班。不含通宵班次，提前一周预判下周班表；（班表可调整）

【薪酬福利】：

1、转正后综合薪资4000-8000（底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴）已毕业员工入职即享六险一金（试用期内即购买）；

2、试用期均为3个月，试用期前后薪资福利待遇一致，且前期带薪培训15-20天哦；

3、星级客服奖金（300-700元），季度评选，每月发放（绩效排名前80%均可享有，发放占比超高）

4、免费停车场、免费班车、免费员工公寓、免费咖啡、每周零食大礼包、生日大礼包等；

4、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所（免费健身房、羽毛球场、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等）；

4、定期免费健康体检、组织团建活动；

5、带薪年假：入职即享有年假哦；

【发展与晋升】

公司每年两次晋升加薪机会哟，晋升通道公开透明，且发展空间广泛，底薪也会随着职级晋升而提升哦；

① 纵向晋升：一线客服—主管—经理—高级经理—总监；

② 横向晋升：运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位，有空缺且绩效优秀均可参加内聘；

③ 专业序列：初级客服—二线客服—高级客服；

【应聘流程：简历初筛-面试预约-线下面试-面试结果通知-发放offer-入职办理】

此岗位属于京东集团成都分公司正式岗位-江苏京东信息技术有限公司成都分公司，欢迎大家咨询~

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试用期即缴纳六险一金，8h工作制度；
年底13薪；
欢迎大家投递简历哦~

【岗位职责】
1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式（可二选其一面试）处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题，没有任何销售性质哟~~
2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等，以提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。

【任职资格】
1、大专及以上学历（优秀者可酌情放宽），未毕业学生也可到司长期实习，提供转正机会（不限专业）；
2、具有服务意识，表达清晰即可（无经验也没有关系，我们会用心培训哦~）；
3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟，打字较慢的小伙伴可自行下载金山打字通练习哦；

【上班时间】
1、 轮班轮休制：7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班次，提前一周预判下周班表；（班表可调整）

【薪酬福利】：
1、转正后综合薪资4000-8000，（底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴）已毕业员工入职即享六险一金（试用期内即购买）；
2、试用期均为3个月，试用期前后薪资福利待遇一致，且前期带薪培训15-20天哦；
3、星级奖金（300-500元），季度评选，每月发放（绩效排名前80%均可享有，发放占比超高）
4、每日零食、免费班车、免费员工公寓（入职凭借体检报告申请）、生日大礼包；
4、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所（羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等）；
4、免费健康体检、定期组织团建活动；
5、带薪年假：入职即享有年假；

【发展与晋升】
公司每年两次晋升加薪机会哟，晋升通道公开透明，且发展空间广泛，底薪也会随着职级晋升而提升哦；
① 纵向晋升：一线客服—主管—经理—高级经理—总监；
② 横向晋升：运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位，有空缺且绩效优秀均可参加内聘；
③ 专业序列：初级客服—二线客服—高级客服；
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职位描述
本岗位属于京东集团正式编制岗位，500强企业，福利待遇优厚！
试用期即缴纳六险一金，8h工作制度；
年底13薪；

欢迎大家投递简历哦~

【岗位职责】

1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式（可二选其一面试）处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题，没有任何销售性质~~
2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等，以提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。

【任职资格】

1、大专及以上学历（优秀者可酌情放宽），未毕业学生也可到司长期实习，并且提供转正机会（不限专业）；
2、具有服务意识，表达清晰即可（无经验也没有关系，我们会用心培训哦）；
3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟，打字较慢的小伙伴可自行下载金山打字通练习哦；

【上班时间】

1、 轮班轮休制：7:00~24:00期间8小时排班。不含通宵班次，提前一周预判下周班表；（班表可调整）

【薪酬福利】：

1、转正后综合薪资4000-8000，（底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴）已毕业员工入职即享六险一金（试用期内即购买）；

2、试用期均为3个月，试用期前后薪资福利待遇一致，且前期带薪培训15-20天哦；

3、星级奖金（300-700元），季度评选，每月发放（绩效排名前80%均可享有，发放占比超高）

4、每日零食、免费班车、免费员工公寓（入职凭借体检报告申请）、生日大礼包；

4、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所（羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等）；

4、免费健康体检、定期组织团建活动；

5、带薪年假：入职即享有年假哦；

【发展与晋升】

公司每年两次晋升加薪机会哟，晋升通道公开透明，且发展空间广泛，底薪也会随着职级晋升而提升哦；

① 纵向晋升：一线客服—主管—经理—高级经理—总监；

② 横向晋升：运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位，有空缺且绩效优秀均可参加内聘；

③ 专业序列：初级客服—二线客服—高级客服；

【应聘流程：简历初筛-面试预约-线下面试-面试结果通知-发放offer-入职办理】

此岗位属于京东集团成都分公司正式岗位-江苏京东信息技术有限公司成都分公司，欢迎大家咨询~

本岗位属于京东集团正式编制岗位，500强企业，福利待遇优厚！
试用期即缴纳六险一金，8h工作制度；
年底13薪；
欢迎大家投递简历哦~

【岗位职责】
1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式（可二选其一面试）处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题，没有任何销售性质哟~~
2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等，以提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。

【任职资格】
1、大专及以上学历（优秀者可酌情放宽），未毕业学生也可到司长期实习，提供转正机会（不限专业）；
2、具有服务意识，表达清晰即可（无经验也没有关系，我们会用心培训哦~）；
3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟，打字较慢的小伙伴可自行下载金山打字通练习哦；

【上班时间】
1、 轮班轮休制：7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班次，提前一周预判下周班表；（班表可调整）

【薪酬福利】：
1、转正后综合薪资4000-7000，（底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴）已毕业员工入职即享六险一金（试用期内即购买）；
2、试用期均为3个月，试用期前后薪资福利待遇一致，且前期带薪培训15-20天哦；
3、星级奖金（300-700元），季度评选，每月发放（绩效排名前80%均可享有，发放占比超高）
4、每日零食、免费班车、免费员工公寓（入职凭借体检报告申请）、生日大礼包；
4、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所（羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等）；
4、免费健康体检、定期组织团建活动；
5、带薪年假：入职即享有年假；

【发展与晋升】
公司每年两次晋升加薪机会哟，晋升通道公开透明，且发展空间广泛，底薪也会随着职级晋升而提升哦；
① 纵向晋升：一线客服—主管—经理—高级经理—总监；
② 横向晋升：运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位，有空缺且绩效优秀均可参加内聘；
③ 专业序列：初级客服—二线客服—高级客服；
【应聘流程：简历初筛-面试预约-线下面试-面试结果通知-发放offer-入职办理】

此岗位属于京东集团成都分公司正式岗位-江苏京东信息技术有限公司成都分公司，欢迎大家咨询~

岗位属于京东集团正式编制岗位，500强企业，福利待遇优厚！
入职即缴纳六险一金，8h工作制度；
年前入职过年期间带薪年假

工作内容：处理【京东商城】客户购物过程中咨询的售前售中及少量售后问题，承接业务主要为京东自营3C数码产品（手机、电脑、平板等）
【无销售性质噢】

【在线客服】是通过打字的方式为客户解决问题；
【电话客服】是通过语音接听的方式和客户沟通，您可以跟随自己意愿选择其中一个岗位面试。

【任职资格】
1、大专及以上学历（优秀者可酌情放宽），未毕业学生也可到司长期实习，提供转正机会；
2、具有服务意识，表达清晰即可（无经验也没有关系，我们会用心培训哦~）；
3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟，小伙伴可自行下载金山打字通练习哦；

【上班时间】
1、 轮班轮休制：7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班，轮班轮休，提前一周预判下周班表；（可调整）

【薪酬福利】：
1、转正后综合薪资4000-8000，（底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴）已毕业员工入职即享六险一金（试用期内即购买）；
2、试用期均为3个月，试用期前后薪资福利待遇一致，且前期带薪培训哦；
3、星级奖金（300-700元），季度评选，每月发放（绩效排名前80%均可享有，发放占比超高）
4、每日零食、免费班车、免费员工公寓（入职凭借体检报告申请）、生日大礼包；
4、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所（羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等）；
4、免费健康体检、定期组织团建活动；
5、带薪年假：入职即享有年假；
6、全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假；
7、每季度600元员工东券。

【发展与晋升】
公司每年两次晋升加薪机会哟，晋升通道公开透明，且发展空间很大，底薪也会随着职级晋升而提升哦；
① 纵向晋升：一线客服—主管—经理—高级经理—总监；
② 横向晋升：运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位，有空缺且绩效优秀均可参加内聘；
③ 专业序列：初级客服—二线客服—高级客服；
此岗位为京东直接招聘，入职即京东正编客服，欢迎大家加入京东大家庭！

本岗位属于京东集团正式编制岗位，500强企业，福利待遇优厚！
试用期即缴纳六险一金，8h工作制度；
年底13薪；
欢迎大家投递简历哦~

【岗位职责】
1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式（可二选其一面试）处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题，没有任何销售性质哟~~
2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等，以提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。

【任职资格】
1、大专及以上学历（优秀者可酌情放宽），未毕业学生也可到司长期实习，提供转正机会（不限专业）；
2、具有服务意识，表达清晰即可（无经验也没有关系，我们会用心培训哦~）；
3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟，打字较慢的小伙伴可自行下载金山打字通练习哦；

【上班时间】
1、 轮班轮休制：7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班次，提前一周预判下周班表；（班表可调整）

【薪酬福利】：
1、转正后综合薪资4000-8000，（底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴）已毕业员工入职即享六险一金（试用期内即购买）；
2、试用期均为3个月，试用期前后薪资福利待遇一致，且前期带薪培训15-20天哦；
3、星级奖金（300-700元），季度评选，每月发放（绩效排名前80%均可享有，发放占比超高）
4、每日零食、免费班车、免费员工公寓（入职凭借体检报告申请）、生日大礼包；
4、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所（羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等）；
4、免费健康体检、定期组织团建活动；
5、带薪年假：入职即享有年假；

【发展与晋升】
公司每年两次晋升加薪机会哟，晋升通道公开透明，且发展空间广泛，底薪也会随着职级晋升而提升哦；
① 纵向晋升：一线客服—主管—经理—高级经理—总监；
② 横向晋升：运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位，有空缺且绩效优秀均可参加内聘；
③ 专业序列：初级客服—二线客服—高级客服；
【应聘流程：简历初筛-面试预约-线下面试-面试结果通知-发放offer-入职办理】

此岗位属于京东集团成都分公司正式岗位-江苏京东信息技术有限公司成都分公司，欢迎大家咨询~

本岗位属于京东集团正式编制岗位，500强企业，福利待遇优厚！
试用期即缴纳六险一金，8h工作制度；
年底13薪；
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【岗位职责】
1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式（可二选其一面试）处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题，没有任何销售性质哟~~
2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等，以提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。

【任职资格】
1、大专及以上学历（优秀者可酌情放宽），未毕业学生也可到司长期实习，提供转正机会（不限专业）；
2、具有服务意识，表达清晰即可（无经验也没有关系，我们会用心培训哦~）；
3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟，打字较慢的小伙伴可自行下载金山打字通练习哦；

【上班时间】
1、 轮班轮休制：7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班次，提前一周预判下周班表；（班表可调整）

【薪酬福利】：
1、转正后综合薪资4000-8000，（底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴）已毕业员工入职即享六险一金（试用期内即购买）；
2、试用期均为3个月，试用期前后薪资福利待遇一致，且前期带薪培训15-20天哦；
3、星级奖金（300-700元），季度评选，每月发放（绩效排名前80%均可享有，发放占比超高）
4、每日零食、免费班车、免费员工公寓（入职凭借体检报告申请）、生日大礼包；
4、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所（羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等）；
4、免费健康体检、定期组织团建活动；
5、带薪年假：入职即享有年假；

【发展与晋升】
公司每年两次晋升加薪机会哟，晋升通道公开透明，且发展空间广泛，底薪也会随着职级晋升而提升哦；
① 纵向晋升：一线客服—主管—经理—高级经理—总监；
② 横向晋升：运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位，有空缺且绩效优秀均可参加内聘；
③ 专业序列：初级客服—二线客服—高级客服；
【应聘流程：简历初筛-面试预约-线下面试-面试结果通知-发放offer-入职办理】

此岗位属于京东集团成都分公司正式岗位-江苏京东信息技术有限公司成都分公司，欢迎大家咨询~

岗位属于京东集团正式编制岗位，500强企业，福利待遇优厚！
入职即缴纳六险一金，8h工作制度；
年前入职过年期间带薪年假

工作内容：处理【京东商城】客户购物过程中咨询的售前售中及少量售后问题，承接业务主要为京东自营3C数码产品（手机、电脑、平板等）
【无销售性质噢】

【在线客服】是通过打字的方式为客户解决问题；
【电话客服】是通过语音接听的方式和客户沟通，您可以跟随自己意愿选择其中一个岗位面试。

【任职资格】
1、大专及以上学历（优秀者可酌情放宽），未毕业学生也可到司长期实习，提供转正机会；
2、具有服务意识，表达清晰即可（无经验也没有关系，我们会用心培训哦~）；
3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟，小伙伴可自行下载金山打字通练习哦；

【上班时间】
1、 轮班轮休制：7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班，轮班轮休，提前一周预判下周班表；（可调整）

【薪酬福利】：
1、转正后综合薪资4000-8000，（底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴）已毕业员工入职即享六险一金（试用期内即购买）；
2、试用期均为3个月，试用期前后薪资福利待遇一致，且前期带薪培训哦；
3、星级奖金（300-700元），季度评选，每月发放（绩效排名前80%均可享有，发放占比超高）
4、每日零食、免费班车、免费员工公寓（入职凭借体检报告申请）、生日大礼包；
4、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所（羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等）；
4、免费健康体检、定期组织团建活动；
5、带薪年假：入职即享有年假；
6、全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假；
7.每季度600元员工东券。

【发展与晋升】
公司每年两次晋升加薪机会哟，晋升通道公开透明，且发展空间很大，底薪也会随着职级晋升而提升哦；
① 纵向晋升：一线客服—主管—经理—高级经理—总监；
② 横向晋升：运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位，有空缺且绩效优秀均可参加内聘；
③ 专业序列：初级客服—二线客服—高级客服；
此岗位为京东直接招聘，入职即京东正编客服，欢迎大家加入京东大家庭！

岗位属于京东集团正式编制岗位，500强企业，福利待遇优厚！
入职即缴纳六险一金，8h工作制度；
年前入职过年期间带薪年假

工作内容：处理【京东商城】客户购物过程中咨询的售前售中及少量售后问题，承接业务主要为京东自营3C数码产品（手机、电脑、平板等）
【无销售性质噢】

【在线客服】是通过打字的方式为客户解决问题；
【电话客服】是通过语音接听的方式和客户沟通，您可以跟随自己意愿选择其中一个岗位面试。

【任职资格】
1、大专及以上学历（优秀者可酌情放宽），未毕业学生也可到司长期实习，提供转正机会；
2、具有服务意识，表达清晰即可（无经验也没有关系，我们会用心培训哦~）；
3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟，小伙伴可自行下载金山打字通练习哦；

【上班时间】
1、 轮班轮休制：7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班，轮班轮休，提前一周预判下周班表；（可调整）

【薪酬福利】：
1、转正后综合薪资4000-8000，（底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴）已毕业员工入职即享六险一金（试用期内即购买）；
2、试用期均为3个月，试用期前后薪资福利待遇一致，且前期带薪培训哦；
3、星级奖金（300-700元），季度评选，每月发放（绩效排名前80%均可享有，发放占比超高）
4、每日零食、免费班车、免费员工公寓（入职凭借体检报告申请）、生日大礼包；
4、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所（羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等）；
4、免费健康体检、定期组织团建活动；
5、带薪年假：入职即享有年假；
6、全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假；
7.每季度600元员工东券。

【发展与晋升】
公司每年两次晋升加薪机会哟，晋升通道公开透明，且发展空间很大，底薪也会随着职级晋升而提升哦；
① 纵向晋升：一线客服—主管—经理—高级经理—总监；
② 横向晋升：运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位，有空缺且绩效优秀均可参加内聘；
③ 专业序列：初级客服—二线客服—高级客服；
此岗位为京东直接招聘，入职即京东正编客服，欢迎大家加入京东大家庭！

【岗位职责】
1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式（二选其一面试）处理客户在京东平台过程中的售前/售中/售后等问题，没有任何销售性质哟~~
2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等，以提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。

【任职资格】
1、大专及以上学历（优秀者可酌情放宽），具备客服工作经验者优先；未毕业学生可到司长期实习，提供转正机会；
2、较强的服务意识，表达清晰，热爱为人解决问题，热爱客服行业（无经验者我们会用心培训噢）；
3、打字速度不低于40字/分钟，可自行下载金山打字通练习；

【上班时间】
1、 轮班轮休制：7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班，轮班轮休，提前一周预判下周班表；

【福利与发展晋升】：
1、转正后综合薪资4000-8000，已毕业员工入职即享六险一金；且每月均有住房补贴、餐费补贴；
2、试用期3个月，试用期前后薪资福利待遇一致，且前期带薪培训；
3、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所（羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅等）；
4、免费健康体检、定期团建活动；
5、带薪年假：入职即享有年假；
6、全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假；

【发展与晋升】
公司每年两次晋升加薪机会哟，晋升通道公开透明，且发展空间很大，底薪也会随着职级晋升而提升哦；
① 纵向晋升：一线客服—主管—经理—高级经理—总监；
② 横向晋升：运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位，有空缺且绩效优秀均可参加内聘；
③ 专业序列：初级客服—二线客服—高级客服；