京东-客服岗
京东在线客服/售后客服岗(入职六险一金,双休工作制度)
一、岗位职责
1,使用京东内部系统在线/接听处理客户售前、售中、售后投诉等问题,,提升客户满意度
2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪处理进度及时反馈客户,在系统内做好记录;
二、任职要求
1.大专及以上学历, 有耐心以及良好的心态,接受在校学生到司长期实习(特别优秀者可放宽至高中/中专学历) ;
2.能适应轮班排休工作制(上班时间9:00-24:00每天8小时左右轮排,月均休6-8天,高峰期存在加班情况,凌晨有12:30的公司班车,高峰期间可提前一天申请临时住宿) ;
3·普通话标准,沟通表达能力强、逻辑清晰,具备良好的服务意识
三、薪酬福利
1·综合薪资: 4000元-6000元(底薪加绩效);
2、福利标准:餐补,全勤奖,住房补贴,
3、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和晋升通道【晋升通道分为管理序列晋升及专业序列发展(人资、业务分析等后端支持岗位)】,表现优秀者可纳入管理者储备池;
4、每季度团建费,每天牛奶、水果等食品发放给员工;
5、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;
6、实习生缴纳意外险,获得毕业证即交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金);
7、每日零食、免费班车、员工公寓(入职半年即可申请,入职可提供过渡宿舍一个月)、健身房、结婚生子礼金;